অপরিচিত নম্বর শনাক্তকরণ ও স্প্যাম কল প্রতিরোধের জনপ্রিয় অ্যাপ ‘ট্রুকলার’ বর্তমানে বড় ধরনের ব্যবসায়িক ও আইনি চ্যালেঞ্জের মুখে পড়েছে। বিশ্বজুড়ে ৫০ কোটিরও বেশি ব্যবহারকারী থাকলেও প্রধান বাজার ভারতে প্রবৃদ্ধি কমে যাওয়া এবং টেলিকম অপারেটরদের ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা প্রতিষ্ঠানটিকে চাপে ফেলেছে।

ট্রুকলারের মোট ব্যবহারকারীর প্রায় ৭০ শতাংশ বা ৩৫ কোটিরও বেশি গ্রাহক ভারতের। ফলে দেশটির প্রযুক্তিগত পরিবর্তন অ্যাপটির অস্তিত্বের ওপর সরাসরি প্রভাব ফেলছে। সম্প্রতি ভারতের টেলিকম অপারেটরদের নিজস্ব ‘কলিং নেম প্রেজেন্টেশন’ (সিএনএপি) সেবা চালুর ঘোষণা ট্রুকলারের মূল সেবার প্রাসঙ্গিকতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে। এই সেবা চালু হলে গ্রাহক নেটওয়ার্ক থেকেই সরাসরি কলারের নাম দেখতে পাবেন, যার জন্য আলাদা অ্যাপের প্রয়োজন হবে না।

শুধু টেলিকম অপারেটর নয়, স্মার্টফোন নির্মাতা প্রতিষ্ঠান গুগল ও অ্যাপলও তাদের অপারেটিং সিস্টেমে সরাসরি স্প্যাম ব্লকিং ও কলার আইডি ফিচার যুক্ত করছে। এর প্রভাব ট্রুকলারের ব্যবসায়িক পরিসংখ্যানেও স্পষ্ট। তথ্য বিশ্লেষণী প্রতিষ্ঠানগুলোর মতে, ২০২৫ সালে ভারতে অ্যাপটির ডাউনলোড আগের বছরের তুলনায় ১৬ শতাংশ কমেছে। এমনকি ২০২১ সালে শেয়ারবাজারে তালিকাভুক্ত হওয়ার পর থেকে প্রতিষ্ঠানটির শেয়ারের দর প্রায় ৭৮ শতাংশ হ্রাস পেয়েছে, যা বিনিয়োগকারীদের মাঝে উদ্বেগের সৃষ্টি করেছে।

সংকট মোকাবিলায় ট্রুকলার এখন শুধু কলার আইডির ওপর নির্ভর না থেকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা ‘এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট’, ফ্যামিলি প্রোটেকশন এবং ব্যবসায়িক পরিচয় যাচাইয়ের মতো নতুন ফিচার যুক্ত করছে। বর্তমানে তাদের আয়ের প্রায় ৭০ শতাংশই আসে বিজ্ঞাপন থেকে। তবে গুগলের পলিসি পরিবর্তন ও প্রতিযোগিতার কারণে ট্রাফিক কমে যাওয়ার ঝুঁকি তৈরি হওয়ায় কোম্পানিটি এখন নিজস্ব বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম এবং প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন সেবার ওপর জোর দিচ্ছে। বর্তমানে বিশ্বজুড়ে তাদের প্রায় ৪০ লাখ অর্থপ্রদায়ী গ্রাহক রয়েছে।

এত প্রতিকূলতার মাঝেও ট্রুকলারের বিশাল ডাটাবেইস তৈরির প্রক্রিয়া নিয়ে গোপনীয়তা ভঙ্গের অভিযোগ বারবার সামনে আসছে। ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে আস্থা ধরে রাখাই এখন সুইডেনভিত্তিক এই প্রতিষ্ঠানের সামনে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ।

তথ্যসূত্র: প্রযুক্তি বাজার বিশ্লেষক সংস্থা ও ট্রুকলার করপোরেট রিপোর্ট